Otevřený dopis paní Pavlíčkové

Vážená paní Pavlíčková,

neznám Vás a pravděpodobně pod tímto jménem ani neexistujete. Předpokládám, že jste majitelkou nějaké optiky nebo v nějaké optice pracujete. Ať je to tak nebo onak, podala jste na nás (pod falešnou adresou) podnět k České obchodní inspekci a Živnostenskému odboru Městské části Praha 6.

Nejste účastníkem toho řízení, pravděpodobně tedy nemáte informace o tom, jak to dopadlo. Já Vám to tedy řeknu. Kontrola trvala asi 20 minut a výsledkem je, že naše podnikání je naprosto v pořádku a zcela v souladu se zákonem. Chápu, že se Vám náš obchod nelíbí, protože dodáváme brýle levněji než třeba Vaše oční optika. Internet bohudík přinesl tuto možnost – tedy dodávat zboží za nižší cenu. Věřte, že obor oční optiky je spíše jedním z posledních oborů, kde k tomuto došlo. Protože většina lidí si stále myslí, že pro běžné jednoohniskové brýle se musí chodit do oční optiky. My a tisíce našich zákazníků víme, že to tak není.

Další věc, kterou bych Vám chtěl říci, je to, že my neohrožujeme existenci kamenných očních optik. Jednak i my uznáváme, že většina lidí si vždy bude chodit pro brýle do oční optiky a jednak proto, že částečně vytváříme úplně nový trh. Díky nižší ceně dáváme totiž zákazníkům možnost si koupit dvoje brýle za cenu jedněch z oční optiky, a tím děláme z brýlí opravdový módní doplněk. K různým šatům můžete mít různé brýle.

Jeden můj známý, oční optik, mi před časem řekl: „Lituji té oční optiky, které internet vezme zákazníky“. V tom je podle mě řečeno vše. Pokud si oční optika nedovede udržet své zákazníky dobrými službami, pak to není dobrá oční optika.

Zkuste prosím i Vy trávit čas spíše přemýšlením o tom, jak si své zákazníky udržet, než podáváním podnětů úřadům.

S pozdravem,

Pavel Tichý

Bryle-domu.cz