Průzkum spokojenosti č. 3

31. 3. 2010 :: Potřetí jsme provedli průzkum mezi našimi zákazníky, kteří si od nás objednali v nedávné době své brýle.  Výsledky nás opět velmi potešily a vaše náměty vezmeme v úvahu při dalším vývoji naší internetové oční optiky.  Odpovědi publikujeme všechny (tedy i negativní) a bez jazykové úpravy :-)

Jak jste se o nás dozvěděli?

Co Vás přesvědčilo k nákupu brýlí přes internet?

Je náš web srozumitelný? Jinými slovy, jak snadno jste prošli celou objednávku (výběr brýlí, zadávání dioptrií, apod.)?

Doporučil(a) byste svým přátelům nákup brýlí přes internet?

Jak dobře Vám brýle sedí ve srovnání s brýlemi z optiky

Jak hodnotíte kvalitu obruby ve srovnání s brýlemi z kamenné optiky? Máme na mysli zejména mechanické vlastnosti obruby.

Jak jste byl(a) spokojen(a) s našimi službami? Zejména rychlost dodání či komunikace se zákaznickým servisem.

Chtěli byste nám něco vzkázat?

• více modelů s vyšími skly
• děkuji za Váš internetový obchod, z pohodlí domova již každé další brýle budu objednávat jen u Vás !!!
• Vašemi službami jsem byl opravdu mile překvapen. Oceňuji zejména velmi nízké ceny, jednoduchost eshopu, rychlost a příjemnost pro zákazníka (například jasná garance možnosti vrácení do 14dnů – vím, že je to ze zákona, ale většina eshopů se o tom otevřeně nezmiňuje…). Byl jsem opravdu velmi spokojen, díky.
• Ať se daří!!!
• Ať se Vám daří a máte mnoho spokojených zákazníků a můžete rozšířit svou nabídku o nový sortiment, abychom měli stále z čeho vybírat:-)
• Děkuji za příjemný obchod s Vámi!!!
• Objednával jsem téměř před měsícem, nemám peníze ani brýle
• Nejprve jsem se nákupu brýlí přes internet bála. Zkoušela jsem vaše brýle na fotkách (super služba), pomoc poradce, zašla jsem i do kamenné optiky. Nakonec jsem dostala odvahu (asi pomohla i možnost vrácení brýlí při nevhodném výběru) a brýle objednala. Nelituji, jsem spokojená a další brýke objednám opět u vás. P.Š.
• VÝBORNÝ OBCHOD A PERFEKTNÍ SLUŽBA KOMUNIKACE .DĚKUJI VÁM MOC .
• Velká spokojenost
• Velmi si cením slušnosti, dobře odvedené práci i rychlosti. V poslední době mám velmi špatné zkušenosti v očních optikách. Chtěla jsem obruby do 3.000,– Kč. Doporučili mě jít domů, přišetřit si a potom přijít. Od Vás mám perfektní brýle do 1.000,– Kč. Velmi děkuji.
• Posílám velký dík za super služby :-) Určitě další brýle nakoupím opět u Vás.
• už jsem učinila po dodání brýlí, jsem velmi spokojena a doporučila jsem Vás mnoha známým
• Byla jsem se službami spokojena děkuji vám za poskytnutí těchto služeb je to levné a velice snadné s brýlemi jsem spokojená skvěle mi sedí a vypadají moc hezky
• Maximální spokojenost
• spokojenost budu objednávat další
• Krásné originální plastové obroučky brýlí:)
• Jsem moc spokojena!!!
• Jen tak dále !!! Přeji si více novinek a Vám samozřejmě ještě více spokojených zákazníků. Svoboda Jakub
• S vaši dodávkou brýlý sem byla velice spokojena.Brýle mi skvěle sedí a jsou nádherné.Opravdu takové jaké sem si je vybrala na vašich stránkách. Coš kolikrát není tak jak na obrázku vypadají.Už jsem vás doporučila mím známím a doufám že budou též tak spokojeni jako sem byla já.Vaše stránky jsou čitelné a dá se vnich nádherně vybírat.Nikdo by neměl mýt problém si u vás brýle obědnat.
• Děkuji, opravdu jste mě mile překvapili. Jen tak dál. Držím palce a zatím
• Jsem velmi spokojena s Vašimy službami.
• S Vašimi službami jsem velmi spokojena. Jsem ráda, že pravidelně obměňujete nabídku, takže pokaždé když si chci objednat nové brýle, najdu v nabídce nějakou novou zajímavou obrubu.
• jen spokojenost
• moc Vám děkuji
• Objednávka brýlí byla moje první objednávka zboží z internetu. Měla jsem obavu, jak to dopadne. Od prvního vyzkoušení mi perfektně sedí bez potřeby jakékoli úpravy. Již nyní vím, že si své další brýle vyberu opět u Vás.
• Jsem velmi spokojená.
• Jste skvělí. Jsem maximálnš spokojená.
• jsem spokojena
• chtěla bych poděkovat za rychlost zaslání
• Všem známým brýle ukazuji a všem Vás doporučuji. S Vaší firmou jsem velice spokojená a příští brýle pro moji rodinu budou jedině od Vás. Ať se Vám daří.
• Spokojenost na mé straně.Díky
• Chci Vám velmi poděkovat za kvalitní a rychlou práci. Nejvíce jsem spokojena s možností sebe samu vidět při zkoušení obrub, což je Vaší (obchodu) největší předností. Do této doby jsem vždy byla odkázána na spolupráci s někým z rodiny při výběru obrub (při zkoušení obrub bez dioptrických skel jsem nedostatečně hodnotila jak mi vzhledově padnou). Přeji Vám mnoho dalších spokojených zákazníků. Rozhodně Vás sama budu doporučovat.
• ŽE JSTE KONEČNĚ SUPER OBCHOD NA KTERÝ JE SPOLEH. a ZA TO ,DÍKY
• pokračujte
• Díky,jsme spokojeni
• Jsem s vaším obchodem naprosto spokojen a objednám si další brýle. To již budou třetí a doufám,že jako věrnému zákazníku bude poskytnuta sleva alespoň v dopravě.
• příště u vás znovu koupím…jen větší výběr pro muže…zdarec palec
• Jen tak dále…už dvoje brýle jsem u Vás zakoupil…
• Již jsem dala kontakty několika známým a zrovna dnes mě manžel žádal o kontakt na Vás pro kolegy na jeho pracovišti. Brýle , které jsem mu u Vás objednala jsou bezkonkurenční a rámečky nádherné a zajímavé.
• Přes brýle z optiky vidím lépe.
• v klidu jsem si vybrala brýle.
• Kdyby to šlo, tak rozšiřte sortiment o více druhů brýlí.
• Váš obchod nabízí kvalitní služby za dobrou cenu a pohodlný nákup.
• Přeji vám hodně dalších spokojených zákazníků!
• Přeji at' se Vám daří do dalších let hodně štěstí.Hezký den .Dana Junková
• kupovali jsme u vás již 3 brýle, vše naprosto v pořádku
• přeji mnoho a mnoho spokojených zákazníků
• Budu objednávat brýle manželce a patrně další sobě
• Snad jen popřát stále více spokojených zákazníků a udržení standardu kvality výrobků a služeb s nimi spojenými.
• Nákup s Vámi je pohodlný, mám již pět úžasných ""kousků"" a jsem nadmíru spokojená. Děkuji moc.
• Jen tak dál
• Další brýle si určitě koupím od Vás.
• Brýle neskutečně dobře sedí, velice pohodlný a bezproblémový nákup.Příště opět využiju Vašich služeb. Ceny bombastické. Markéta Moricová
• Budu Vás doporučovat všem svým známým.
• Přeji Vám i nadále mnoho spokojených zákazníků a s tím spojené úspěchy v podnikání!
• hodne uspechu. v dnesni dobe je dobre, ze clovek nemusi do kamenneho obchodu – uspora casu i penez. doporucuju naskenovat obruby do 3d a zajistit jejich lepsi zkouseni – vracel jsem je kvuli spane odhadnute sirce
• s nákupem jsem byla velmi spokojená a určitě vás budu doporučovat ve
• Levnější např. samozabarvovací skla
• moc fajn
• S Vaší službou i s brýlemi jsem velmi spokojena.
• Rádi vaší služby využijeme opět. Hodně zdaru !
• děkuji jsem spokojena
• Aby jste měli jenom samé spokojené zákazníky.
• Jsem opravdu velice ráda, že jsem si našla tak báječnou optiku. Všem přátelům se s brýlemi chlubím a nejvíc mě baví, když se diví, že si je objednávám přes internet. Dále bych chtěla poděkovat pracovníkům vašeho obchodu, protože svou nepozorností občas špatně vyplním adresu doručení a vždy se setkávám jen s milým přístupem.
• Určitě si objednám i další brýle a už jsem vás i doporučovala
• Jen tak dále.