Průzkum spokojenosti

Našim zákazníkům jsem rozeslali krátký dotazník. Chtěli jsme se dozvědět více o tom, jak jste byli s našimi službami spokojeni a získat náměty na zlepšení.
Výsledky, které nás velmi potěšily, vám zde nabízíme k nahlédnutí. Výsledky průzkumu jsou pro nás velmi důležité, a proto je budeme pravidelně opakovat.

Doporučil(a) byste svým přátelům nákup brýlí přes internet?

Jak dobře Vám brýle sedí ve srovnání s brýlemi z optiky?

Jak hodnotíte kvalitu vidění ve srovnání s brýlemi z kamenné optiky?

Jak jste byl(a) spokojen(a) s našimi službami? Zejména rychlost dodání či komunikace se zákaznickým servisem.

Součástí dotazníku byla i možnost zaslat nám komentář. Všechny tyto komentáře vám bez redakční a jakékoliv jiné úpravy nabízíme.

• Jen tak dál
• Chtěla bych Vám poděkovat za rychlé vyřízení a dodaní.
• Jsem velice spokojena a určitě vaše služby doporučím dál. S pozdravem Pošmurná
• moc zdravím a jen tak dál.
• I přes počáteční obavu, zda mi budou brýle dobře „sedět“ na nose, jsem velmi spokojená. Až budu příště měnit brýle, opět objednám u Vás.
• Byla jsem velmi mile překvapena Vaší cenou , rychlostí i kvalitou. Brýle jsem kupovala pro manžela, který pořád nemá čas zajít do optiky :-)). Drátkem jsem mu musela spravovat jeho staré, zcela rozsalátované poškrábané brýle. Tak jsem se rozhodla zkusit Vaše služby a všem můžu vzkázat: klidně to zkuste taky :-D. Další brýle budu zcela jistě manželovi pořizovat u Vás. Dík Ivana Zralá
• Se zájmem jsem si prohlédla vaši rozšířenou nabídku brýlových obrub a skel. Proto uvažuji o koupi dalších dioptrických brýlí. Do budoucna Vám přeji mnho spokojených zákazníků.
• Protože si člověk prohlédne brýle v klidu (nikoli v optice bez brýlí), nemají tyto služby chyhu.
• HOdně obchodních úspěchů a vice kulatých i jiných obrub a né jenom obdelníkové (debilní moda,a né každému sedí a nebo nějaký životní styl).I.V.
• Vše jsem napsala do dotazníku. Jen obruba mě byla malinko větší musela jsem si ji dát upravit. Padala u kořene nosu. Hezký den
• Mám dojem, že mi byly dodány jiné obruby, nežli jsem objednával. Vzhledem k tomu, že jsem počátkem léta zabarvené dioptrické brýle potřeboval, nesnažil jsem je reklamovat.
• Dobrý den, s nákupem brýlí u vaší společnosti jsem velice spokojená. Děkuji za příjemný obchod, Andrea Vaňková.
• Bylo by zajímavé, pokud byste zařadili do sortimentu úpravy skel s polarizačním, či IR filtrem.
• jen tak dál
• Již jsem poslala kladné hodnocení, ale přesto ještě jednou děkuji za výborný servis.
• S Vaší službou jsem byla velmi spokojená, vše šlo hladce a velmi rychle. Děkuji a přeji mnoho spokojených zákazníků. A.Jírová
• určitě by bylo vhodné rozšířit sortiment obrouček v souladu s novými modním i trendy, ale jinak jsem max. zpokojen
• brýle sedí hůře ,protože jsou jsem si vybrala špatný rozměr.( ještě to neumím vybírat) Jinak jste skvělí a určitě pokračujte:-)
• jste supr obchod ale asi bych rozšiřila nabidku obrub
• Jsem velice spokojená s Vašimi službami a jistě si v brzké době objednám další brýle.
• Chybí věrnostní program.
• Doporučila jsem vás svým známým
• hodně úspěchů, hodně spokojených zákazníků
• Maximální spokojenost s Vašimi službami.
• Dobrý den,byla jsem spokojená,ale co jsem si objednal tak barva byla bronzovo zlatá ,ale to překvapení místo zlaté to bylo žluté.Jinak jsem byla moc spokojená aty brýle nosím nejraději,všem se líbí ,mě taky jinak bych je i přes tu nesrovnalost barev vrátila.kamarádky se chtějí ,abych jim to také objednala,tak jsem zvědavá jak budou spokojené.Dík Sklenková.
• Přeji mnoho spokojených zákazníků
• byla jsem moc spokojená a přeji vám ve vaši práci hodně spokojených zákazníku.kachynová
• s brýlemi jsem moc spokojená, dobře mi sedly, nosím je denně, jsou pohodlné, nikde netlačí. Doporučila jsem Váš web i svým známým, a hlavně mamince, která si v nejbližší době chce také pořídti brýle od Vás… ještě jednou děkuji a přeji spoustu spokojených zákazníků jako jsem já!! Veronika.
• Nevěřila jsem tomu, že je možné si objednat brýle přes internet bez předchozího vyzkoušení. Jeden z modelu brýlí mě ale natolik zaujal, že jsem to riskla a objednala si je, a věřím, že nikdy bych neudělala lepší nákup než právě u Vás. Děkuji
• Uvítala bych větší sortiment moderních obrub.
• Rozhodl jsem se především na základě výhodnější ceny ve srovnání s kamennými obchody. Pokud by se ceny počaly vzájemně blížit, ztrácel by pro mě nákup přes internet význam (riziko, že brýle nebudou „sedět“ nebude již ničím vyváženo, přestože je možné je vrátit = zbytečný problém navíc).
• Byla jsem překvapená kvalitou, rychlostí a cenou. Určitě si objednám znovu.
• ač jsem objednával dvoje brýle stejného typu (pouze jiný design), každé jsou rozměrově jiné, ač na webových stránkách rozdíl v rozměrech není – tudíž jedny sedí lépe, jedny hůře, ale nosit se dají :-)
• Jsem velmi spokojen a těším se na další spolupráci.
• Nezapomínejte kontrolovat objednávky, aby se vám zase nestalo, že pošlete brýle bez antireflexu když si ho zákazník poctivě zaplatí.
• Je dobré vědět, že se dají kvalitní brýle pořídit s poloviční cenou.
• jen tak dál a určitě to nebyly moje poslední brýle, které jsem u Vás koupila…
• Děkuji, byla jsem s obchodem spokojená.
• Přeji mnoho spokojených zákazníků.
• Větší výběr obrouček by jistě pomohl .
• Nefungoval mi prográmek, kde se stáhne foto a lze si vyzkoušet brýle, jak by mi slušely, což je škoda, protože bych možná vyzkoušela i brýle, na které nemám odvahu.
• jsem opravdu moc spokojená mám od vás již dvoje brýle a do budoucna určitě využiji vaše služby znovu, protože vzhledem k ceně si můžu dovolit mít více druhů brýlí děkuji
• Poslední dobou nabízíte lepší značky brýlí, ale také o mnoho dražší, což možná asi odradí některé zákazníky. Určitě by bylo vhodné nabízet také brýle dostupné cenou, protože jinak je prodej podobný jako v kamenném obchodě. Cena v dnešní době není vždycky na 1. místě, ale je důležitá. Nejlepší řešení by bylo asi mít v nabídce obojí. Brýle dostupné cenou a pro náročnější zákazníky také kvalitnější značky, tedy dražší.
• Chci poděkovat protože tento obchod je super a určitě v budoucnu ho zas využiju.
• Jsem naprosto spokojena, objednám si další brýle pro sebe i manžela, děkuji.
• Jen tak dále. Byli jsme moc spokojeni. S cenou i dodáním.
• Ještě jednou Vám děkuji za úžasné brýle. Těším se zase u dalšího nákupu.
• Na stránky jsem přišla zcela náhodně, jsem však velice ráda. Jsem velice spokojená, děkuji.
• Jsem překvapená jak doře sedí. U optika nemám takovou možnost vybrat tak pěkné za tu cenu.
• jsem s Vámi nabízenými službami velmi spokojený
• chtel bych Vam podekovat za tento server (bryle-domu) jelikoz me potesila cena za obruby, nemluve o cene za skla. urcite si zde zase nekdy bryle koupim.
• Ať se Vám daří a mnoho spokojených zákazníků
• Byla jsem moc spokojená se zbožím, ochotou, rychlostí, prostě super. Vřele doporučuji všem.
• Byl jsem velmi příjemně překvapený, jak celý nákup brýlý a vašeho poradenství probíhal. Zcela jistě budu e-schop bryle-domu.cz doporučovat všem svým přátelům, kteří nosí brýle. Já osobně jsem se svými novými brýlemi nadmíru spokojen. David Kučera.
• Jsem s Vaši službou velice spokojený a rád zůstabu vaším zákazníkem. O.Dufek
• Vše hodnotím velmi kladně. Vyšli jste mi ve všem vstříc. Chtělo by to jen domyslet nějakou vzorkovnu obrub. Případně možnost aslání například 3 obrub na vyzkoušení..
• JSTE VÝBORNÍ, TOMU ŘÍKÁM SLUŽBA ZÁKAZNÍKŮM NA ÚROVNI. DĚKUJI.
• Pokračujte prosím.
• Brýle sedí, vidím v nich stejně jako v těch z kamenného krámu, stály mně méně peněz, takže vzkaz – jen tak dál, určitě si na léto pořídím ještě jedny s tmavými skly.
• Rozšíření nabídky o opravy, či výměnu například prasklé obroučky
• S brýlemi jsem velmi spokojená a i okolí mi brýle velmi chválí. Až budu potřebovat nové, určitě se na vás opět obrátím. Děkuji.